为深入贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，进一步加强人社系统行风建设，大力推进人社服务优办快办，切实解决服务对象“急难愁盼”问题，临洮县人社局用心用情用力打造为民服务“直通车”，确保服务对象“求助有门、受助及时”，促进人社事业高质量发展。
按照甘肃省关于深化“放管服”改革优化营商环境和推动经济社会高质量发展有关部署要求，于2月28日组织开展临洮县人社为民服务“直通车”试运行启动仪式活动。
按照《甘肃人社为民服务“直通车”工作方案》要求，临洮县人社为民服务“直通车”设立“急难愁盼”反映区、咨询引导区、业务受理区、信访接待区及自助服务区5个区域。其中，“急难愁盼”事项反映区主要受理企业、群众在常规窗口由于各种原因没能成功办理的事项；咨询引导区主要是宣传人社政策、解答办事群众疑问，引导和帮助群众到常规窗口办事；业务受理区主要受理人社高频事项，提供暖心服务，设有社保卡服务、老年人和特殊群体服务、高校毕业生报到证改派和“打包办”受理窗口；信访接待区主要处理和答复群众诉求；自助服务区主要为办事群众提供自助查询服务。
今后，临洮县人社将始终践行初心使命，积极作为、勇于担当，用有温度的服务面对面为企业群众排忧解难，近距离疏通和解决企业群众办事的“堵点”“难点”，让临洮县人社为民服务“直通车”真正成为解决企业群众“急难愁盼”问题的“绿色通道”，进一步增强群众的幸福感、获得感、满足感。
来源
临洮县人力资源和社会保障局
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