根据国务院办公厅印发的《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》要求，年年底前，全面建成政务服务“好差评”制度体系，建成全国一体化在线政务服务平台“好差评”管理体系。近日，临洮县政务大厅正式启用电子“好差评”评价器，接受群众对所办理的事项进行“一事一评”，将群众变为办事效果的“裁判员”，推动群众办事由“能办”向“好办”转变，倒逼服务水平提升。
评价渠道拓展，体现听取民意的真心。通过“好差评”服务评价，将评价渠道从原先的单一“台前”窗口，拓展到了台前评价、台后评价和掌中评价，评价内容覆盖预约叫号、办件服务、结果送达等办事全过程，评价对象涉及窗口工作人员、后台审批人员、审批部门单位。这一举措为原先“不好意思”评价的办事群众提供了一个一吐为快的机会。评价数据公布，体现不遮不掩的勇气。定期对“好差评”数据进行公布，一是一、二是二，让群众有目共睹、有话可说，激励先进、鞭策后进，让获差评者找到差距和努力方向，起到惩前毖后治病救人的功效。评价结果运用，体现立行立改的诚意。有始有终，说到做到，知错即改，将“好差评”数据纳入绩效考核结果，回应了群众的期盼，克服和杜绝了形式主义、官僚主义，真正实现了民有所需我有所为、民有所求我有所应。
群众当裁判，服务高质量，这是政务服务中心全体干部“不忘初心、牢记使命”的初衷，通过开展“好差评”制度，使大厅办事群众的获得感幸福感安全感越来越强。
来源
定西日报
编辑
马星
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赵建民杨阳
编审
谭明强
总编
边国鹏