近年来，随着个人征信系统应用范围不断扩大，社会公众信用意识逐步增强，人民银行个人信用报告查询量每年以超过%的速度快速增长，-年5年间查询量增长了13倍。原有的“单点单柜、依次排队”的查询方式已经远远无法满足急剧增长的需求，业务量大的人民银行查询网点客流量动辄超百余人次，远远超出临柜查询承受极限，最拥挤时客户至少需要排队半个小时以上才能取得个人信用报告。由此引发的停车难、中介机构人员聚集并强行分发小广告等问题也引起查询客户的不满，各种摩擦、投诉的情况时有发生，给人民银行的服务形象带来极大的负面影响。为方便社会公众享受便捷的征信查询服务，缓解人民银行征信柜台查询压力，兰州中心支行经过多方论证、内外协调、反复磋商，决定在全省范围内下大力气投放自助查询机，努力改善县域金融基础设施和征信服务。
为了将这项便民举措落到实处，兰州中心支行按照“分步走、量力行”的原则，探索出一套新做法：
精选金融机构网点布放查询机进行试点
年初，兰州中心支行服务大厅率先安装一台自助查询机投入试运行，并在兰州市城关、安宁、七里河和西固区选取七个金融机构网点布放个人信用报告自助查询机。自助查询机布放的位置选择上，明确要分区布放、不留空白，布放点相互之间不能太集中，要有一定的辐射区域，要在人流量相对集中的繁华地段；布放自助查询机的金融网点要面积相对宽敞，能容纳查询信用报告带来的额外人流量；网点人员要相对充实，素质优良，能够为顾客查询提供支持保障等。经过不懈努力，首批确定合作关系的7家金融网点开始对外提供查询服务，年底，自助查询机查询信用报告2.57万次，占兰州市人民银行信用报告查询量55.02%。
分批部署查询设备，逐步扩大覆盖范围
兰州市率先开通个人信用报告自助查询业务试点成功后，兰州中心支行再接再厉、持续推进，在全省范围内选取查询量较大的嘉峪关、金昌、酒泉、张掖、武威、白银、庆阳、天水9个地市和个别县级支行布放自助查询设备共21台，全部开通自助查询业务。截至年底，自助查询机查询信用报告22.58万次，占全省人民银行信用报告查询量的49.83%。
实现个人信用报告自助查询县域全覆盖
年，为全面提升我省征信服务水平，实现征信服务高效化，兰州中支服务大厅自助查询机由原来1台增设至3台，柜台查询人员轮流在中午时段值班，保证自助查询机工作日全天开机；在兰州新区、城关区新选取2家金融网点布放2台自助查询机，兰州市内金融机构网点布放的自助查询机由原来7台增加至9台，极大的缓解了排队查询现象。同时，全面推进自助查询机县域布放工作，设有人民银行的县（区）至少配置1台自助查询机，未设立人民银行的玛曲、碌曲、和*、临夏县、肃北和阿克塞6个县（区），选取当地地理位置优越、环境优良、服务优质的6家金融机构网点布放自助查询机共6台，真正实现个人信用报告自助查询设备县域全覆盖，开启了陇原大地征信服务新模式。目前，全省86个县区共配备自助查询机台，全面开通了个人信用报告自助查询业务。截止年9月30日，全省通过自助机查询方式共查询个人信用报告41.60万次，占人民银行全部查询量的78.11%，逐步形成以查询机自助查询为主，人工查询为辅的合理布局。
甘肃省个人信用报告自助查询机网点地址
兰州市：
1.中国人民银行兰州中心支行